CONTENIDOS:

“Finalmente, los resultados son directamente proporcionales
al nivel de calidad con el que el cliente percibe el producto.
Pero antes de percibir el producto, le perciben a usted”

   La persona que le dice que no tiene dinero, sí lo tiene, pero no para usted.

   “Vender” es dar al otro una mejor razón, que la razón que ahora tiene, para hacer o para dejar de hacer, tal o cuál cosa.

   Cada cliente es una oportunidad de servicio.

   Llamando la atención del cliente y creando movimiento en el mismo punto de venta.

  El lenguaje corporal, la postura personal, la actitud previa (no podemos vender nada que nosotros mismos no estaríamos dispuestos a comprar).

   La toma de contacto.

   La investigación de las necesidades.

   Empatía y asertividad: Comprender y entender, antes de ser comprendidos y entendidos.

   La presentación del producto.

   Superando objeciones y excusas.

   Los cinco errores más frecuentes en el cierre de una venta, que le están costando dinero contante y sonante.

   ¿Cómo “reprogramar” mentalmente a su cliente para comprar? (Sentimientos y emociones + Momento adecuado = La oportunidad ideal).

   ¿Cómo penetrar en las emociones y en los sentimientos del cliente?

   Cierres poderosos.

   ¿Cuándo pedirle a un cliente que compre?: Los diez momentos clave.

   El tratamiento óptimo de las reclamaciones (los dieciocho principios para convertir reclamaciones en oportunidades).